Retour en herroeping
Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026.
Je hebt 14 dagen bedenktijd
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst) de Sleepslab ontvangt. Bestel je meerdere Sleepslabs in één keer, dan begint de termijn na ontvangst van de laatste.
Zo doe je het
- Laat ons binnen 14 dagen weten dat je je bestelling herroept. Dat doe je het makkelijkst met het herroepingsformulier. Mailen kan ook: stuur je naam, de datum van je bestelling en dat je je bestelling herroept naar jcordes@runvex.app, of bel +31 6 14862977. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Stuur de Sleepslab binnen 14 dagen nadat je dit hebt laten weten naar het retouradres: Hop Awake, Boulevard 1945 57, 7511 NH Enschede.
- Wij betalen je terug zodra we de Sleepslab hebben ontvangen, of zodra je bewijst dat je hem hebt verstuurd, wat eerder is. Dat doen we uiterlijk binnen 14 dagen na je bericht, met dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Kosten
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- De verzending naar jou was gratis, dus daar betaal je niets voor.
Staat van de Sleepslab
Je mag de Sleepslab uitproberen, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is de Sleepslab minder waard geworden doordat je er op een andere manier mee bent omgegaan, dan mogen we dat verschil van je terugvragen. Stuur hem het liefst terug in de originele verpakking.
Defect of beschadigd?
Is je Sleepslab kapot aangekomen of gaat hij stuk, mail dan naar jcordes@runvex.app, of bel +31 6 14862977. Gaat je Sleepslab kapot, dan vervangen we hem het eerste jaar gratis. Daarnaast heb je altijd je wettelijke rechten. Zie ook de algemene voorwaarden.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
- Aan: Cordes Digital, Boulevard 1945 57, 7511 NH Enschede, e-mail: jcordes@runvex.app
- Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*): Hop Awake Sleepslab, aantal: ...
- Besteld op (*) / ontvangen op (*): ...
- Naam consument(en): ...
- Adres consument(en): ...
- Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ...
- Datum: ...
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.